Confidentialité & vos droits (RGPD)

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Cette page explique en clair ce que nous faisons de vos informations quand vous demandez à être rappelé pour un projet de rénovation.

Qui est responsable de vos données

À COMPLÉTER — raison sociale et adresse de l'éditeur (voir mentions légales). Contact pour toute question sur vos données : À COMPLÉTER — adresse email dédiée.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Données	Pourquoi	Base légale
Prénom, téléphone, email	Vous rappeler et vous mettre en relation avec un installateur	Votre consentement
Code postal, ville, département	Trouver des installateurs de votre secteur	Votre consentement
Type de projet, type de logement, statut d'occupant, facture d'énergie, créneau de rappel	Qualifier votre projet et le transmettre à des professionnels pertinents	Votre consentement
Horodatage du consentement, version du texte accepté, adresse IP	Prouver votre accord et lutter contre les envois automatisés	Obligation légale / intérêt légitime (sécurité)

Aucune donnée n'est collectée à votre insu : tout provient du formulaire que vous remplissez.

Qui y a accès

Vous, à tout moment, sur simple demande.
Les installateurs partenaires de votre secteur à qui votre projet est attribué. Ils sont vérifiés (SIREN contrôlé, dossier validé manuellement) et contractuellement tenus de n'utiliser vos coordonnées que pour votre projet.
Nos hébergeurs techniques : Cloudflare (site) et Supabase (base de données, Union européenne), qui agissent comme sous-traitants.

Nous ne vendons pas vos données à des courtiers en données, régies publicitaires ou tiers sans lien avec votre projet.

Comment vos données sont protégées

Vos coordonnées d'identité (prénom, téléphone, email) sont chiffrées en base. La clé de déchiffrement n'est jamais présente dans votre navigateur ni dans celui des installateurs.
Un installateur ne peut voir vos coordonnées qu'après avoir accepté votre projet ; chaque accès est journalisé (qui, quand).
Le cloisonnement entre installateurs est assuré au niveau de la base de données (row level security) : un partenaire ne peut pas voir les projets d'un autre.
Le site est servi en HTTPS strict, avec une politique de sécurité de contenu restrictive.

Combien de temps nous les gardons

À COMPLÉTER — durée de conservation à fixer et à appliquer (recommandation CNIL : 3 ans à compter du dernier contact pour la prospection commerciale). Les preuves de consentement sont conservées le temps nécessaire à leur valeur probatoire.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur d'audience tiers. Seul un stockage local technique de votre navigateur est utilisé pour mémoriser l'avancement de votre formulaire ; il ne quitte jamais votre appareil.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Pour les exercer, écrivez à À COMPLÉTER — adresse email dédiée. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.